إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات
تتضمن إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) الأنشطة التي تقوم بها المؤسسة لتصميم خدمات تكنولوجيا المعلومات التي نقدمها للعملاء وبنائها وتقديمها وتشغيلها ومراقبتها. ولهذه الغاية، تستعين الملاذ العربية بمتخصصين معتمدين في مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، يتبنون نهجًا عمليًا تجاه الإدارة، مع التركيز على احتياجات العملاء وخدمات تكنولوجيا المعلومات للعملاء بدلاً من أنظمة تكنولوجيا المعلومات، والتأكيد على التحسين المستمر.
Arabic 
English